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今天那個上週帶超重手提行李，被我在登機門取消掉的客人，今天又來搭機了。真可惜今天後來沒見到她！！
今天下午到公司，正巧遇到專門處理客訴的行政人員，我問了他一下，說今天客人又要來，公司針對她的客訴案件，今天有要做任何動作或補償嗎？結果他回答我說不用了。聽到真的很爽。他說，公司比較採信我跟當天登機門執勤人員的長篇報告，所以雖然被客訴，但今天仍然一切按照規定，不會有任何優惠或特殊待遇給那個客人。
後來還好，聽劃位櫃檯說客人今天乖乖的，行李這次ＯＫ了！登機門這次也放行了。進公司這麼久，第一次碰到公司總算有點 GUTS ! 後來班機提早5分鐘後推，事件總算落幕。
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