今天那個上週帶超重手提行李，被我在登機門取消掉的客人，今天又來搭機了。真可惜今天後來沒見到她！！
今天下午到公司，正巧遇到專門處理客訴的行政人員，我問了他一下，說今天客人又要來，公司針對她的客訴案件，今天有要做任何動作或補償嗎？結果他回答我說不用了。聽到真的很爽。他說，公司比較採信我跟當天登機門執勤人員的長篇報告，所以雖然被客訴，但今天仍然一切按照規定，不會有任何優惠或特殊待遇給那個客人。
後來還好，聽劃位櫃檯說客人今天乖乖的，行李這次ＯＫ了！登機門這次也放行了。進公司這麼久，第一次碰到公司總算有點 GUTS ! 後來班機提早5分鐘後推，事件總算落幕。
今天下午到公司，正巧遇到專門處理客訴的行政人員，我問了他一下，說今天客人又要來，公司針對她的客訴案件，今天有要做任何動作或補償嗎？結果他回答我說不用了。聽到真的很爽。他說，公司比較採信我跟當天登機門執勤人員的長篇報告，所以雖然被客訴，但今天仍然一切按照規定，不會有任何優惠或特殊待遇給那個客人。
後來還好，聽劃位櫃檯說客人今天乖乖的，行李這次ＯＫ了！登機門這次也放行了。進公司這麼久，第一次碰到公司總算有點 GUTS ! 後來班機提早5分鐘後推，事件總算落幕。
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趕快趕 "牠" 走才是重點吧 呵呵~~^_^
^^真好那種鄙蛆，不愛台灣就快滾吧
看標題就知道你真的超開心的^^
看到這篇真是給他大快人心 敝公司(是名片印刷廠)之前也遇到類似的情形說給大家笑笑：之前有一位 女生來敝公司門市要印名片，來的時候跟像走自己家廚房一樣，直接衝到 裡面吆喝我們客服人員ㄟ來ㄟ去的問問題，後來輪到她的時候接稿小姐幫 他看檔案在印刷上有沒有問題，發現(敝公司為避免客戶糾紛有規定不能 幫客戶修改檔案的任何內容)他的字型沒有轉換成外框(把字體轉換成圖形 避免另一台電腦開啟後沒有原字體而變成亂碼)，客服人員委婉告訴客人 這個問題，請客人改完之後再拿來。客人火大開始歇斯底里的說有跟你們 誰誰誰確認過叫我拿檔案過來也沒說清楚.....之類的霹靂啪啦的拉大嗓 門，接稿小姐只好請經理出面處理，經理出面後客戶依然不斷咆哮指著經 理非改字體不可，劈頭狂罵，後來經理也忍不住被這樣罵後就請之前他來 電接洽的部門人員接手處理，也請小姐往旁邊坐著等待，還詢問小姐：需 要喝水嗎?幫您倒個茶，小姐還不死心的說：不用!我怕水有毒會被你們毒 死！之後接洽的部門回電給他後，他也只好乖乖的走出去了！
做服務業如果公司不挺你~ 有時處理客訴時還真是裡外不是人~
台灣真的很理盲。
拍拍手!!