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下了櫃檯,我覺得我還沒搞清楚狀況。櫃檯一大堆新底迪美眉,全都不認識,名字連聽都沒聽過,真的很難叫人。
忽然經理打電話給我,說因CA窗口的督導調動到CIQ去,現在CA窗口出缺,CA指定要我接!
天哪!真是惶恐,才剛下櫃檯,還沒搞清楚狀況,就要當代理航的窗口啊?!會不會太看得起我啊?!經理說他也覺得很奇怪,我是怎麼跟CA職員這麼快混熟的呢?還指定要我咧,我說,大概是之前我在 CIQ 時跟他們哈啦太久了。
現在消息指出,原來是原本的窗口督導推薦我接手的。剛好CA與另一個計劃要接手的督導不熟,所以CA順勢依原本窗口督導的推薦,跟經理說指定要我接手,因為至少他們跟我熟。
話說來真是誠惶誠恐啊!CA其實是我們很重要的代理航,居然丟給我,壓力又大了一截。而且聽說經過CA內部評比,台北桃園機場成為CA全世界各站,服務最佳的前三名之一。可見CA對華航的代理服務品質很肯定。前人做得這麼好,我當然會有壓力啊。
盡力做看看就是囉!我可不能丟前人的臉呀~
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